Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine. Une preuve d'achat (confirmation de commande) sera demandée.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@aumeva.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Ne renvoyez jamais l'article sans avoir obtenu confirmation de notre part — nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Les retours sont gratuits.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à contact@aumeva.fr.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@aumeva.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous traiterons votre demande en priorité.
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@aumeva.fr. Les retours sont gratuits.
Articles non éligibles au retour
- Articles retournés après 30 jours
- Articles endommagés par le client
- Articles sans emballage d'origine
Pour toute question : contact@aumeva.fr